เรื่องการหลอกขายทัวร์ ส่วนใหญ่ที่เราได้ยินเป็นข่าวใหญ่โต มักจะเป็น “ทัวร์กระบี่” ที่โดนหลอก คำว่าโดนหลอกคือ การซื้อตั๋ว (ทัวร์) ล่วงหน้าในราคาพิเศษ (ส่วนใหญ่) มักจะมีโปรโมชั่นราคาพิเศษ เฉพาะในงานมาให้เลือกซื้อจ่ายเต็ม หรือจ่ายมัดจำล่วงหน้า
ถ้าเรารู้ตัวว่า โดนหลอกขายทัวร์ โดนทัวร์หลอก จะทำอย่างไร? ก่อนที่จะซื้อทัวร์ แนะนำให้ใช้สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต ที่พกติดตัว ให้เป็นประโยชน์ ค้นมันตรงหน้าบูธเลย ชื่อทัวร์ + pantip บน Google ถ้ามีคนร้องเรียน ตั้งกระทู้ หรือเป็นข่าว ก็จะได้รู้ล่วงหน้าก่อนเข้าบูธ
และอาจเป็นไปได้ว่า บริษัททัวร์ อาจเขียนป้ายหน้าบูธ เป็นอีกชื่อ กว่าจะรู้ว่า บริษัทชื่ออะไร ก็จ่ายเงินไปแล้ว ถึงจะเห็นหัวกระดาษ แนะนำให้ขอดูใบเสร็จเลยว่าบริษัทอะไร ใช้มุกแกล้งถามอะไรก็ได้ ถ้าไม่มีประเด็นอะไร เขาน่าจะให้ดู
ลองค้น Blacklist + ติดตามข่าวสารเป็นประจำ แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าจะไม่เจอ เพราะบริษัททัวร์มีเยอะ บางบริษัท คิดราคาถูก เพราะเอาไปหมุน เนื่องจากประสบปัญหาทางการเงิน สุดท้ายเชิดเงินหนีไปก็มี หรือถ้าท่องจำชื่อที่หลอกลวง โกง ไว้แล้ว ก็อาจจะเจอแจ็คพอตก็ได้ อันนี้ต้องมากับดวงด้วยจริงๆ แต่ถ้าเจอก็บอกต่อๆกันไป แนะนำให้อ่านเพจนี้บ่อยๆ จะได้รู้ทันกลโกงบริษัททัวร์
การซื้อทัวร์ ในหลายๆสถานที่ท่องเที่ยวก็คือ มีโรงแรม ที่พัก และทัวร์เกาะ ทัวร์เมือง สถานที่ท่องเที่ยวต่างๆ แต่นักท่องเที่ยว จะต้องเดินทางมาในท้องถิ่นนั้นๆเอง เช่น เครื่องบิน รถทัวร์ รถยนต์ส่วนตัว เป็นต้น
ทัวร์ลวงโลกต่างๆที่มีคนพูดถึงบน Social Media ยิ่งทำให้ความมั่นใจในการซื้่อทัวร์ น้อยลง และส่วนใหญ่มักจะซื้อจากงานท่องเที่ยว งาน Expo ด้านการท่องเที่ยว งานไทยเที่ยวไทย งานท่องเที่ยวโลก ยิ่งทำให้งานเหล่านี้ กลายเป็นงานที่นักท่องเที่ยวหลอน ส่วนใหญ่แล้วนักท่องเที่ยว มักจะมาเดินตามงานที่ออกบูธ เพราะ (เชื่อว่า) ได้ราคาถูกกว่าปกติ แถมเจ้าของมาเอง คุยง่าย ได้ส่วนลด
รายการทัวร์ที่เป็นข่าวว่าโดนหลอก มักจะเป็นการเชิดเงินหนี เพราะการซื้อทัวร์ล่วงหน้า คือเราจะต้องจ่ายเงินให้บริษัททัวร์ล่วงหน้า เพื่อให้ได้ราคาพิเศษตามโปรโมชั่น ทั้งจ่ายล่วงหน้าเต็มราคา หรือจ่ายเฉพาะค่ามัดจำ ยกตัวอย่างทัวร์กระบี่ คือเป็นการซื้อทัวร์ที่มีที่พัก โรงแรม 2 คืน เราเดินทางเอง จองตั๋วเครื่องบินเอง ใครได้โปรหางแดง 0 บาท 100 บาท ก็คุ้มกันไป (ตอนผมไปกระบี่ โปร 399 ไปกลับ 2 คน 1800 รวมทุกอย่างแล้ว) มีรถรับส่งจากสนามบินไปโรงแรม เก็บของ พาไปเที่ยวเกาะ แล้วส่งกลับโรงแรม จากนั้นก็ขึ้นเครื่องบินกลับเอง ดังนั้น กรณีของการหลอกขายทัวร์ บริษัททัวร์ มักจะเชิดเงินที่เราจ่ายล่วงหน้า หนีไป คือไปถึงทัวร์ไม่มี แต่มีที่พัก เช่นกรณีล่าสุด เพื่อนผมซื้อทัวร์กระบี่ไว้ ตอนจ่ายเงิน บริษัททัวร์ก็ส่งชื่อ วันที่ Booking ให้โรงแรม แต่ตอนใกล้ๆจะเดินทาง โรงแรมโทรมาแจ้งว่า บริษัททัวร์ไม่จ่ายเงินให้โรงแรม มีปัญหาด้านการเงิน และได้ข่าววงในว่าหนีไปต่างประเทศแล้ว ดังนั้น ที่พักยังมี แต่เขาอาจลดให้พิเศษ หรือถ้ายกเลิก โรงแรมก็สามารถหาลูกค้าใหม่ได้ ขอให้เราแจ้งทางโรงแรมให้ชัดเจน
ถามว่า สิ่งแรกที่ได้รู้ว่าโดนหลอก จะทำยังไง แจ้งความ? คำว่าแจ้งความ แว่วมาในหัวผม ผมให้คำแนะนำเพื่อนไป แต่จาก twitter มีผู้ที่เดือดร้อนเหมือนกัน ได้แจ้งว่า ไม่สามารถแจ้งความได้ เพราะการเดินทางยังไม่เริ่มต้นขึ้น พรบ.ไม่ครอบคลุม
คนนี้โดนเหมือนกัน หลังจากที่ผมทวิตข้อความพร้อมภาพใบเสร็จรับเงินของ ทัวร์ดีดี ทราเวล ที่เพื่อนโดนหลอกไป
จับภาพหน้าจอ กระทู้ Pantip เนื่องจากวันที่ 2 ก.พ. 58 เพื่อนบอกผมว่าโดนทัวร์หลอก ผมค้น Google พบว่า มีคนตั้งกระทู้เมื่อ 6 ชั่วโมงที่แล้ว แต่สุดท้าย เจ้าของกระทู้ ลบกระทู้ทิ้ง ไม่รู้เพราะสาเหตุใด พอเจอกระทู้นี้ ผมจึงขออนุญาตเจ้าของกระทู้ แคปหน้าจอไว้เผื่อกระทู้โดนลบ
เจ้าของกระทู้นี้ แนะนำว่า ให้แจ้ง ททท. กระบี่ ซึ่งผมได้โทรไปที่ ททท.กระบี่เพื่อสอบถาม เจ้าหน้าที่ได้ขอเบอร์เพื่อติดต่อกลับ จากนั้นมีเจ้าหน้าที่ โทรมาแจ้งหมายเลขร้องเรียน
สามารถร้องเรียนผ่านเว็บไซต์ ของสำนักอำนวยการและช่วยเหลือนักท่องเที่ยว ชื่อของหน่วยงานนี้คือ “สำนักแก้ไขปัญหาการหลอกลวงและช่วยเหลือนักท่องเที่ยว”
เลขที่ 4 ถนนราชดำเนินนอก แขวงวัดโสมมนัส เขตป้อมปราบศัตรูพ่าย กรุงเทพฯ 10100 โทร 0-2283-1500 ต่อ 1623, 1625, 1676, 1681 โทรสาร 0-2356-0712 (แต่เบอร์โทร ให้ร้องเรียนผ่านโทรเบอร์ในภาพนะครับ 061-240-2690-1 ครับ)
อีกช่องทางคือ อีเมล์ไปที่ packrabi@gmail.com ครับ อันนี้เพื่อนโทรไปแล้วเจ้าหน้าที่แนะนำมา อย่าลืม เก็บหลักฐานทุกอย่าง ใบเสร็จรับเงิน ใบจอง ชื่อ นามสกุล สลิปรูดบัตรเครดิต
ถามว่าถ้าโดนแบบนี้ จะเที่ยวสนุกไหม เราทำอะไรไม่ได้ แจ้งความก็ไม่ได้ เพราะยังไม่ได้เดินทาง แต่ถ้าเดินทางแล้ว เก็บหลักฐานฟ้องร้องได้
คำแนะนำในการซื้อทัวร์ในความคิดของผม จริงๆไม่แนะนำให้ซื้อทัวร์ล่วงหน้าเลย ผมเองก็ซื้อทัวร์กระบี่ปีที่แล้ว จะใช้ปีนี้ เดือนกุมภานี้ด้วย ยังไม่มีการแจ้งอะไรจากโรงแรม ก็ยังถือว่าโชคดี แต่ต่อไปจะไม่ซื้อทัวร์ล่วงหน้าอีกแล้ว ไปพักโรงแรมแล้วหาทัวร์หน้างาน ซื้อ One Day Trip ทัวร์ดีกว่า อาจจะแพงกว่าแต่ก็มั่นใจได้ ไม่ใช่การจ่ายเงินล่วงหน้าไปแบบนี้
> ใบเสร็จต้องเก็บไว้ เก็บนามบัตรไว้ จำรูปพรรณของพนักงาน เจ้าหน้าที่ ขายทัวร์ ชื่อบูธ เพื่อนบอกว่า บริษัทนี้ เปิดหลายบูธ ตั้งไม่ติดกันด้วย คือเดินยังไงก็เจอสักบูธแน่ๆ
แนะนำให้ลองประสาน ททท.จังหวัด ท้องที่นั้นๆ เก็บหลักฐานไว้ให้ครบ ใบเสร็จ ถ่ายรูปไว้ก็ได้ เผื่อเลื่อน สลิป ถ่ายเอกสารไว้ สแกนไว้ ถ่ายรูปไว้
การให้ความช่วยเหลือของ ททท. ก็คือ (ให้ติดต่อ ศูนย์ท่องเที่ยวของท้องที่นั้นๆ) แจ้งเหตุคร่าว ๆ ได้รับการช่วยเหลือ คือ หากนักท่องเที่ยว ยังยืนยันจะมาเที่ยวจังหวัดนั้นๆ ทางศูนย์จะหาที่พักในราคาถูก+หาทัวร์ให้ (อ้างอิงจากศูนย์ท่องเที่ยวกระบี่ตามที่เจ้าของกระทู้บอก) หรือถ้ายืนยันจะไม่ไปจังหวัดนั้นๆแล้ว ก็ต้องแจ้งความยัง สน.พื้นที่ แล้วยื่นเอกสารทั้งหมดให้กับ สคบ. เพื่อดำเนินการต่อไป ทั้งนี้ขอให้ นักท่องเที่ยว ส่งหลักฐานทั้งหมดไปที่อีเมล์ของศูนย์ท่องเที่ยวกระบี่เพื่อดำเนินการขั้นต้น
จากที่ได้อ่าน พบว่ามีการร้องเรียนบริษัท 2 แห่งแล้ว คือ บ.ทัวร์ดีดี ทราเวล และ บ.เอ็มพีบี ภราดา อ่านต่อ
บทความนี้ เขียนขึ้น เพราะเพื่อนผมโดนทัวร์หลอกครับ น่ากลัวยิ่งกว่าผีเสียอีก เพราะจ่ายตังมัดจำไปแล้ว แต่ไม่ใช่ว่าทัวร์ไม่ดี หรือไม่ควรจองทัวร์ล่วงหน้านะครับ จริงๆแล้วบริษัททัวร์ที่ดี ก็มีเยอะแยะมากมาย แต่เจอบริษัทแย่ๆ ก็ทำเอาเราหลอนไปเหมือนกัน แต่ยังไงเราก็ต้องพิจารณาให้รอบคอบ อย่างมีสติครับ ขอพลัง PANTIP จงอยู่กับนักท่องเที่ยวทุกคน